ISO20000内审员-改

ISO/IEC20000信息服务管理体系内审员培训

在互联网的大背景下,信息技术在其中起着举足轻重的地位。ISO/IEC20000信息技术服务管理体系是为了信息技术行业而出台的,旨在为信息技术行业提供能为其服务的国际标准。它能帮助企业形成标准化经营,规范化管理模式。本课程旨在全面了解、掌握ISO/IEC20000-1:2018新版标准的要求,帮助已获得ISO/IEC20000认证的企业培养精通新标准、掌握审核技巧的内部审核员。
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课程目标

 


 

 

 

  • 在互联网的大背景下,信息技术在其中起着举足轻重的地位。ISO/IEC20000信息技术服务管理体系是为了信息技术行业而出台的,旨在为信息技术行业提供能为其服务的国际标准。它能帮助企业形成标准化经营,规范化管理模式。本课程旨在全面了解、掌握ISO/IEC20000-1:2018新版标准的要求,帮助已获得ISO/IEC20000认证的企业培养精通新标准、掌握审核技巧的内部审核员。

 

 

 

 

 

 

 

培训方式

 


 

 

1、线上培训   👉在线培训课程报名

2、线下公开课培训

 

 

 

 

 

 

课程对象

 


 

 

 

  • 企业信息技术服务管理人员

    IT服务管理项目相关人员

    ITSMS体系审核员及备考审核员人员

    体系内审员

    贯标辅导人员

    其他感兴趣人员

 

 

 

课程收益

 

 

 


  1.  
  2. 了解ISO/IEC20000信息技术服务管理体系标准族
  3. 认识并理解ISO常用术语和信息技术专用术语
  4. 理解信息技术服务过程流程管理思路
  5. 大幅提高信息技术服务管理实务水平
  6. 基本形成体系化管理思路
  7. 熟悉并掌握信息技术服务管理体系运行实施和审核的技巧和方法

 

 

 

 

 

课程大纲

 


 

 

 

  • ITSM相关标准,包含ISO/IEC 20000-1 part 1,ISO/IEC 20000-2 part 2,ISO/IEC 27001,ISO/IEC 17799及 ISO 19011
  • 信息技术服务的目的、重要性 ;
  • 信息技术服务管理系统(ITSM) 的内容与架构

 

 

 

 

 

培训证书

 


 

 

学员成功完成本课程后,可获中质捷颁发的培训证书

 

 

体系认证的费用核算需要了解企业人数、产品、审核机构等事项,如需了解具体报价可联系客服人员

培训类的费用需要了解您的具体培训需求,详细情况可与客服说明