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ISO/IEC20000信息服务管理体系内审员培训

在互联网的大背景下，信息技术在其中起着举足轻重的地位。ISO/IEC20000信息技术服务管理体系是为了信息技术行业而出台的，旨在为信息技术行业提供能为其服务的国际标准。它能帮助企业形成标准化经营，规范化管理模式。本课程旨在全面了解、掌握ISO/IEC20000-1:2018新版标准的要求，帮助已获得ISO/IEC20000认证的企业培养精通新标准、掌握审核技巧的内部审核员。

ꀈ前一个： ISO/IEC 27001信息安全管理体系内审员培训

ꀈ后一个：高级审核技巧

课程目标

在互联网的大背景下，信息技术在其中起着举足轻重的地位。ISO/IEC20000信息技术服务管理体系是为了信息技术行业而出台的，旨在为信息技术行业提供能为其服务的国际标准。它能帮助企业形成标准化经营，规范化管理模式。本课程旨在全面了解、掌握ISO/IEC20000-1:2018新版标准的要求，帮助已获得ISO/IEC20000认证的企业培养精通新标准、掌握审核技巧的内部审核员。

培训方式

1、线上培训 👉在线培训课程报名

2、线下公开课培训

课程对象

企业信息技术服务管理人员

IT服务管理项目相关人员

ITSMS体系审核员及备考审核员人员

体系内审员

贯标辅导人员

其他感兴趣人员

课程收益

了解ISO/IEC20000信息技术服务管理体系标准族
认识并理解ISO常用术语和信息技术专用术语
理解信息技术服务过程流程管理思路
大幅提高信息技术服务管理实务水平
基本形成体系化管理思路
熟悉并掌握信息技术服务管理体系运行实施和审核的技巧和方法

课程大纲

ITSM相关标准，包含ISO/IEC 20000-1 part 1，ISO/IEC 20000-2 part 2，ISO/IEC 27001，ISO/IEC 17799及 ISO 19011
信息技术服务的目的、重要性；
信息技术服务管理系统(ITSM) 的内容与架构

培训证书

学员成功完成本课程后，可获中质捷颁发的培训证书

金牌辅导团队

项目介绍

Project Introduction

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碳排放管理体系认证证书是什么？碳排放管理体系认证又叫ISO14064，ISO 14064:2006是一个由三部分组成的标准，其中包括一套GUG计算和验证准则。该标准规定了国际上最佳的温室气体资料和数据管理、汇报和验证模式。人们可以通过使用标准化的方法，计算和验证排放量数值，确保1吨二氧化碳的测量方式在全球任何地方都是一样的。这样使排放声明不确定度的计算在全世界得到统一，最终用户群(如政府、市场贸易和其他相关方)可依靠这些数据并进行索赔。

碳中和服务认证

碳中和一般是指国家、企业、产品、活动或个人在一定时间内直接或间接产生的二氧化碳或温室气体排放总量，通过植树造林、节能减排等形式，以抵消自身产生的二氧化碳或温室气体排放量，实现正负抵消，达到相对“零排放”。而碳达峰指的是碳排放进入平台期后，进入平稳下降阶段。碳达峰与碳中和一起，简称“双碳”。

绿色产品认证

“绿色产品认证”是一种自愿性产品认证，是国家市场监管总局即将在全国全面推行的一种产品认证，旨在统一涉绿认证，目前在浙江省做试点。认证对象以终端消费品为主，选取消费者关注度高、消费升级急需、生态环境及人体健康影响大的产品。按照统一目录、统一标准、统一评价、统一标识的方针，将现有环保、节能、节水、循环、低碳、再生、有机等产品整合为绿色产品，市场定位为绿色高端产品认证。

ITSS信息系统集成及服务资质认证

ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。

ISO14001环境管理体系认证

ISO14001是环境管理体系认证，通过该体系认证后可以证实生产厂使用的原材料、生产工艺、加工方法以及产品的使用和用后处置是否符合环境保护标准和法规的要求。证明该组织在环境管理方面达到了国际水平，能够确保对企业各过程、产品及活动中的各类污染物控制达到相关要求，有助于企业树立良好的社会形象。

ISO三体系（ISO9001\ISO14001\ISO45001）-质量管理体系认证

三体系认证又叫三标体系认证或三标一体认证，包含ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康管理体系。三体系是以国家相关产品质量法、标准法和计量法等法规和产品标准为依据，通过组织构架的建立、岗位的设定、岗位职责的划分、岗位制度和流程的制定从人员、工作场所、设备设施、经营品项和环境影响等方面进行有效运行和管控，以达到人员安全、质量保证、环境保护、顾客满意和企业受益的一种宏观的管理理念。

ISO45001职业健康管理体系认证

职业健康安全管理体系，是由OHSAS18001职业健康和安全管理体系演变而来。这一新标准用于帮助全世界的组织确保其工作者健康和安全。为明确职业安全健康管理体系的基本要求，鼓励用人单位采用合理的职业安全健康管理原则与方法，控制其职业安全健康风险，持续改进职业安全健康绩效，特制定职业安全健康管理体系审核规范。

ISO9001/ISO14001/ISO45001 三体系整合内审员培训

ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001管理体系的标准在管理思想、核心理念、结构框架、标准要素等内容上有很强的关联性，在体系的运行模式、文件的架构上是基本相同或相似的，这样就为ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001一体化管理体系的建立和实施提供了可能，同时内部审核也可以按照此思路进行。

CRCC认证咨询

CRCC开展的产品认证工作在国家认证认可监督管理委员会的领导下，按专业领域分别受铁路产品认证公正性管理委员会和城轨装备认证工作委员会的公正性监督管理，以及中国认证机构国家认可管理委员会（CNAS）的指导和监督。

医疗器械类产品CE认证、FDA注册及测试项目

自2019年新冠疫情爆发至今，虽然中国国内疫情防控已见成效，但是放眼全球，海外抗疫形势依然严峻。疫情常态化下，全球对于防疫物资的需求高居不下。

欧盟CE注册和检测项目

CE认证注册，即只限于产品不危及人类、动物和货品的安全方面的基本安全要求，而不是一般质量要求，协调指令只规定主要要求，一般指令要求是标准的任务。因此准确的含义是：CE标志是安全合格标志而非质量合格标志。是构成欧洲指令核心的"主要要求"。

医疗器械CE认证之SRN编码注册

欧盟医疗器械数据库 EUDAMED于2020年12月1日开始实施并开放，这是欧盟委员会为执行医疗器械第2017/745号法规MDR和体外诊断医疗器械第2017/746号法规IVDR而开发的IT系统。目前欧盟EUDAMED数据库系统的注册板块已经开放，制造商可以申报SRN代码。

医疗器械唯一标识UDI

在信息时代背景下，UDI是实现医疗器械产品自动化识别、精准召回、追踪追溯、全过程通查通识、信息互联互通、智能化管理的关键基本要素。2019年10月，国家药品监督管理局颁布《医疗器械唯一标识系统规则》，要求境内流通、销售的所有医疗器械逐步落实UDI编码。

欧盟医疗器械条例MDR

欧盟医疗器械法规MDR的主要目的是确保更好地保护公共健康和患者安全。总的来说，新法规将更加关注临床性能、更好的医疗器械可追溯性和对患者更大的透明度。这意味着将对进入欧洲市场的医疗器械实施更严格的限制，对行业从事者提出了更高的要求。

EUA应急使用授权申请代办

EUA是美国食品药品管理局（以下简称FDA）推出的新的紧急使用管理方式。FDA在2020年2月初为了应对各类医疗器械的紧缺发布了各类EUA标准，随后在3月相继发行了包括呼吸机、个人防护等疫情防护物资相关EUA。截止至2020年4月14日，一共有74家中国KN95口罩工厂取得美国EUA，此数据在4月8日时只有8家，4月13日时为56家，仅1天时间就增加到74家，可见目前美国防疫物资缺口大，供不应求。越早获得EUA认证，越早受益。

美国FDA510(k)注册

根据510K章节的法案要求，凡是把一些规定的器械引入美国市场，都要求满足这个法案，那些不豁免510k的I类或II类或III类医疗器械，都必须做“产品上市登记”，所以这个产品上市登记，就是通常我们称做的FDA510（K）认证。

美国FDA注册和检测项目

美国食品药品管理局（Food and Drug Administration简称FDA），隶属于美国卫生教育福利部，负责全国药品、食品、生物制品、化妆品、兽药、医疗器械以及诊断用品等的管理。

什么是REACH法规？

即(EC)No.1907/2006 “Registration, Evaluation, Authorization and Restriction of Chemicals；化学品注册、评估、许可和限制”。这是欧盟对进入其市场的所有化学品进行预防性管理的法规，2007年6月1日已正式实施。

海关联盟CU‐TR代办（EAC）

海关联盟，俄文 Таможенный союз（TC），是根据俄罗斯、白俄罗斯、哈萨克斯坦三国在2010年10月18日签署的协议《关于哈萨克斯坦共和国、白俄罗斯共和国以及俄联邦技术规范的共同准则和规则》，关税同盟委员会致力于制定保证产品安全的统一标准和要求，一种认证，三国通用，由此形成了俄白哈海关联盟CU‐TR认证。统一标志为EAC，也叫EAC认证。

欧盟食品接触材料测试

了解国外食品接触材料相关的安全管理模式和法律法规，加强对食品接触材料的质量控制，对中国企业对外贸易有着重要意义。我们为您提供全球范围内完善的一站式解决方案方案，助力企业降低违规风险，顺利进入国际市场。

食品安全检测

食品安全是一个重大的公共卫生问题，关系到人类的健康生存，影响着经济和社会的发展。人类生活离不开食物，随着食品加工业和拟食品技术的发展，越来越多的食品添加剂被应用到食品产品中。为你提供食品安全检验检测，通过对产品的感官、物理、化学和生物的测试，对产品进行安全分析，以帮助您进行风险管理。在食品容器及食品级材料测试方面拥有国际级的测试经验及能力，可提供食品接触材料符合性测试。

CSA 加拿大标准认证咨询

CSA 是加拿大标准协会（ Canadian Standards Association ）的简称它成立于 1919 年，是加拿大首家专为制定工业标准的非盈利性机构。在北美市场上销售的电子、电器等产品都需要取得安全方面的认证。目前 CSA 是加拿大最大的安全认证机构，也是世界上最著名的安全认证机构之一。它能对机械、建材、电器、电脑设备、办公设备、环保、医疗防火安全、运动及娱乐等方面的所有类型的产品提供安全认证。

知识产权贯标

为建立企业知识产权工作的规范体系，认真贯彻落实《国家知识产权战略纲要》，加强对企业知识产权工作的引导，指导和帮助企业进一步强化知识产权创造、运用、管理和保护，增强自主创新能力，实现对知识产权的科学管理和战略运用，提高国际、国内市场竞争能力

E-MARK认证

2002年10月起，根据欧盟指令72/245/EEC，以及修正指令95/54/EC的要求，凡是进入欧盟市场进行销售的汽车电子电器类产品，必须通过e-Mark相关测试认证，标贴e标志，欧盟各国海关才会予以放行，准许进入当地市场，所以，汽车电子电器类产品之e-Mark认证，势在必行。

CCC认证

CCC为英文ChinaCompulsoryCertification的缩写，意为 "中国强制认证"，也可简称为"3C"，认证标志是"目录"中产品准许其出厂销售、进口和使用的证明标记。

SA8000咨询辅导

社会责任标准认证（SA8000）是指企业社会责任体系制定方授权一些中立的第三方机构对申请通过某种标准的企业是否能达到所规定的标准进行审查的活动。是采购商要求中国企业通过某些国际、地区或行业的“社会责任”标准认证，获得资格证书，以此作为采购或下达订单的依据。这类标准主要有SA8000、ICTI（玩具行业）、EICC（电子行业）、美国的WRAP（服装鞋帽行业）、欧洲大陆地区的BSCI（所有行业）、法国的ICS（零售行业）、英国的ETI（所有行业）等。

SMETA/SEDEX 验厂辅导

Sedex会员道德贸易审核(SMETA)是世界上使用广泛的商业道德审核格式。
截止目前，大约完成了280000份SMETA，而93000份是在Sedex Advance系统中完成的。

体系认证的费用核算需要了解企业人数、产品、审核机构等事项，如需了解具体报价可联系客服人员

培训类的费用需要了解您的具体培训需求，详细情况可与客服说明